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Re: Pb Windows XP Edition Familiale Aide et support (suite) |
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| message from ypoons on 28 May 2004 |
Salut Claude
Il devrait être dans le dossier système/caché/compressé
C:\Windows\system32\dllcache
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| Gardefort replied to ypoons on 28 May 2004 |
Merci Ypoons,
Mais là, je rencontre un gros problème car je n'ai pas de dossier "Dllcache'
? dans SYSTEME32.
J'ai fais une "recherche", pas de dossier Dllcache sur le disque dur !
Pas près de m'en sortir !!!
Merci quand même.
Claude
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| ypoons replied to Gardefort on 28 May 2004 |
Re Claude
Mais si, tu dois en avoir un. Je t'ai spécifié que c'était un
dossier systéme/caché/compressé.
Pour le voir, dans l'explorateur, menu "Outils", "Options des
dossiers" onglet "Affichage"
- Fichiers et dossiers : cocher "Afficher le contenu des dossiers
système"
- Fichiers et dossiers : cocher "Afficher les dossiers et les
fichiers NTFS cryptés ou compressés en couleur" (valable si ta
partition est formatée en NTFS)
- Fichiers et dossiers cachés : coche "Afficher les dossiers et
dossiers cachés"
- juste en-dessous : décocher la case "Masquer les extensions des
fichiers dont le type est connu"
- juste en-dessous : décocher la case "masquer les fichiers
protégés du système d'exploitation (Recommandé) "
Et après, tu vois apparaître plein d'autres choses dans
l'explorateur. Mais ne fais pas l'idiot : ces restrictions sont
mises par défaut par Microsoft, qui croit que tout le monde fait
n'importe quoi. Ne lui donne pas raison !
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| Gardefort replied to ypoons on 29 May 2004 |
Bonjour,
Hélas, j'ai bien suivi la procédure et je n'ai toujours pas trouvé de
dossier "DLLCACHE".
Quant à copier coller le fichier "helpctr.ex_" et le renommer, Windows
refuse tout simplement de le renommer !
Claude
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| ypoons replied to Gardefort on 29 May 2004 |
Re Claude
Ça c'est bizarre. Quelqu'un te l'aurait-il supprimé ?
Essaye ceci :
- insère le CD de XP (empêche l'autorun d'agir)
- lance msconfig (Démarrer -> Exécuter)
- dans l'onglet général, clique sur le bouton "Extraire le
fichier..."
- mets le nom final du fichier (helpctr.exe), le nom et le chemin
de la source sur le CD (X:\i386\helpctr.ex_) et l'emplacement de
destination (c:\Windows\PCHealth\HelpCtr\Binaries)
Un problème toutefois : ce fichier a été modifié par la Mise à
jour critique KB835732 puis par la mise à jour critique KB840374
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| Gardefort replied to ypoons on 2 Jun 2004 |
C:\WINDOWS\LastGood\System32\DllCache
Est-ce normal ?
Merci Ypoons
A+
Claude
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| ypoons replied to Gardefort on 03 Jun 2004 |
Re Claude
Non, c'est pas le même. Il y en a effectivement un à cet endroit,
mais il devrait y en avoir un (beaucoup plus gros) dans system32.
Le dossier LastGood est celui qui sera utilisé si tu démarres en
"dernière bonne configuration". Et comme tu as fait pas mal de
modifications depuis (install de logiciels, de drivers, etc.)
Chez moi, le LastGood\syst32\dllcache correspond à peu près au
jour de l'installation de Windows, et ce dllcache contient 530
objets pour 141 Mo, alors que celui de Win\System32\dllcache
contient 3061 objets pour 476 Mo.
Comme tu vois, il n'y a pas photo.
Mais où est donc passé ton dossier Win\syst32\dllcache ?
As-tu bien configuré l'explorateur comme indiqué (surtout le
dernier sujet) ?
menu "Outils", "Options des dossiers" onglet "Affichage"
- Fichiers et dossiers : cocher "Afficher le contenu des dossiers
système"
- Fichiers et dossiers : cocher "Afficher les dossiers et les
fichiers NTFS cryptés ou compressés en couleur" (valable si ta
partition est formatée en NTFS)
- Fichiers et dossiers cachés : coche "Afficher les dossiers et
dossiers cachés"
- juste en-dessous : décocher la case "Masquer les extensions des
fichiers dont le type est connu"
- juste en-dessous : décocher la case "masquer les fichiers
protégés du système d'exploitation (Recommandé) "
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| Gardefort replied to ypoons on 4 Jun 2004 |
Bonsoir et Bonjour,
Là ça y est, je l'ai enfin trouvé ! Je n'avais pas décoché les 2 dernières
cases.
Il se trouve que dans ce dossier, il y a 2087 objets pour 330 Mo.
Mais l'aide et support ne fonctionne toujours pas.
Est ce que je dois réinstaller tout Windows après avoir formaté mon disque
"C", sans problème ?
C'est un ordinateur "Fujitsu Siemens" pré installé.
Merci
Claude
"> Gardefort a écrit:
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| ypoons replied to Gardefort on 04 Jun 2004 |
NON ! NON ! NON !
On ne formate pas, on ne réinstalle pas, on RÉPARE !
Bon, laisse-moi le temps de relire tout le fil, on a pas mal
"dérivé"...
1/ Maintenant que tu as tous tes dossiers visibles, est-ce qu'une
recherche dans l'explorateur trouve "helpctr.exe" ? Plusieurs fois ?
2/ Rolling disait :
Va sur:
http://www.kellys-korner-xp.com/xp_tweaks.htm
et cherche:
235. Restore Help and Support Service
L'as-tu fait ? Quel est le résultat ?
3/ As-tu testé la solution de Claude LaFrenière ?
http://www.d2i.ch/pn/az/a.html#a012
4/ Sur mon ordi, en survolant (lentement) avec la souris le nom
du fichier dans l'explorateur, une info-bulle apparaît qui dit :
version du fichier : 5.1.2600.1515
taille : 723 Kb
Ce fichier doit être situé (entre autres) dans :
C:\windows\system32\dllcache
et
C:\windows\PcHealth\HelpCtr\Binaries
Il doit avoir la même version, et le même "poids" en Kb
L'explorateur, lui, affiche 724 Kb (c'est normal)
Quel est le résultat chez toi ?
S'il n'est pas dans ...\PcHealth\... tu fais une "copie" de celui
dans \dllcache, et tu la "colles" dans ...\PcHealth\...
Ça marche maintenant ? Tu as accès à "Aide et Support" ?
5/ Insère le CD de Windows XP si tu l'as. Si tu ne l'as pas,
n'aie pas peur, il ne te sera *peut-être* pas demandé (ça dépend
de la façon dont FUJITSU a bidouillé son installation)
Fais "Démarrer" -> "Exécuter..." -> tapes "sfc /scannow" (sans
les guillemets, mais avec l'espace après sfc)
Laisse l'ordi mouliner (si pas de message d'erreur). Teste. Ça
marche maintenant ?
Reviens avec les résultats.
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| MAC GYVER replied to Gardefort on 28 May 2004 |
eK6FVwIREHA.1308@TK2MSFTNGP10.phx.gbl...
Et sur ton Cd de Xp tu ne l'as pas ?
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